“Bolnikom veliko pomeni, če mu zdravnik na razumljiv in primeren način pove, kaj pomeni njegova bolezen za nadaljnje življenje. Poleg zdravil je zaupanje, ki ga zdravnik vzpostavi z bolnikom, ključno za proces zdravljenja,” je jasen družinski zdravnik in direktor zdravstvenega doma dr. Julija Polca Kamnik, Sašo Rebolj, dr. med.
Kako pomembne so veščine komuniciranja v zdravstvu?
Komunikacija je ključna. Žal se dogaja, da ji posvečamo premalo pozornosti. Kot družinski zdravnik opažam, da je v veliki meri prepuščeno posameznemu zdravniku, kako vešč in usposobljen je glede pogovora z bolniki. Družinski zdravniki dobimo nekaj tega znanja, ampak veliko premalo za vsakdanje delo.
V ambulantah so redko problem strokovne napake, večkrat je problem neustrezna komunikacija, ko bolnik ni na primeren način izvedel, kaj njegova bolezen prinaša, kdaj bo izzvenela, kaj pričakuje od zdravljenja in kako bo vplivala na njegov življenjski stil.
Pogovor z bolnikom, v katerem mu poleg diagnoze pojasniš, kaj njegova bolezen pomeni za njegovo življenje, je enako pomembno kot zdravljenje z zdravili. Če bolnik ne razume in ne spoštuje priporočil, se njegovo zdravljenje lahko zavleče, lahko tudi poslabša. Če ni dobro seznanjen s potekom zdravljenja, je pretirano zaskrbljen, pogosteje se nezadovoljen vrača v ambulanto v upanju na ozdravitev ali vsaj olajšanje njegovih strahov in dilem.
Kako zdravniki sporočate slabe novice?
Bolnikov ne zanimajo diagnoze. Vsaj ne v meri, kot bi pričakovali. Zanima jih ali bo bolelo, kako dolgo bo trajalo, kako si lahko pomagajo pri procesu zdravljenja in ali bodo še naprej lahko počeli, kar radi počnejo.
Če zdravnik takemu bolniku pove diagnozo in suhoparno razloži, kaj to pomeni, bolnik odide nezadovoljen in tudi zaskrbljen.
Še tako težke in slabe informacije bolniki lažje sprejmejo, če jih povemo na primeren način. In velja tudi nasprotno. Še tako dobre informacije podane na neprimeren način, ne bodo tako učinkovite.
Kaj pa komunikacija znotraj kolektiva?
Pri komunikaciji znotraj kolektiva je dobro znati pohvaliti, pograjati, reševati konflikte na ustvarjalen način. Zdravstveno osebje je strokovno dobro izpopolnjeno, manjkajo veščine. V našem zdravstvenem domu v zadnjih letih organiziramo delavnice in se učimo različnih veščin komuniciranja. V tako velikem kolektivu, na primer nas je 187, je vedno neka odprta dilema in priložnost za trening.
Zato dajem vso podporo izboru tematike, ki jo letos izpostavlja akcija Ustavi se!. Verjamem, da se vsi lahko nekaj naučimo in z novimi znanji bo tudi pogovor lažje stekel.
Vi raje poslušate ali govorite?
Raje govorim. (smeh)
Sašo Rebolj kot ambasador akcije 2018
Sašo Rebolj, dr. med. je družinski zdravnik, ki se ukvarja z urgentno medicino, je direktor Zdravstvenega doma Kamnik, rekreativni športnik in človek z dobro mero humorja.
Sašo, v vašem življenju je veliko zelo resnega in odgovornega dela. Kako zmorete obvladati te težke trenutke?
Kvalitetno preživljanje prostega časa je predpogoj za učinkovito opravljanje dela, učinkovito in organizirano opravljanje dela pa omogoča, da ostane nekaj prostega časa. Gre torej za nek krog in ko vsako novo delo in obveznost uspeš vključiti vanj, je bistveno lažje.
Vas je kdaj strah in v katerih primerih? Kako ga premagujete?
Strah je lahko koristen, saj je lahko ali motivator ali varovalka pred prevelikimi tveganji. V teh primerih je strah pozitivno čustvo. Proti neracionalnemu strahu pomaga informiranost, dobra pripravljenost in predvidevanje vnaprej. Kot negativen strah dojemam strah pred dogodki in dogajanji, na katere nimam nobenega vpliva, kjer zgolj čakaš kaj bo in seveda, tudi mene je kdaj strah.
Ste navdušen rekreativni športnik. Kaj vam pomeni šport?
Cestno, gorsko kolo, smuči, rolerji in gojzarji … šport mi pomeni nujno sestavino preživljanja prostega časa, je nasprotni pol miselnim naporom. Šport prijetno utrudi telo in sprosti duha. Telesni počitek po športu vedno prinese polno nove energije, morebitne težave postanejo manjše in lažje premagljive, zato brez tega enostavno ne gre.
Verjetno se niste rodili z znanjem in modrostjo, kot jo imate danes. Kaj vam ju je pomagalo zgraditi?
Nič ne pride samo po sebi in kolikor se je že nabralo znanja in modrosti, se ga je od zvedavosti, želje po raziskovanju, formalni del pa seveda tudi zaradi delovnih navad, in dobre mere samodiscipline. Če te zanima veliko stvari veliko časa, se marsikaj nabere samo od sebe.
Če bi lahko danes samemu sebi napisali pismo in si ga poslali na svoj domači naslov za svoj 15. rojstni dan, torej v preteklost – kaj bi zapisali?
Verjetno zgolj dve misli:
1. Ni toliko važno, koliko časa prihraniš, ampak to, kaj s prihranjenim časom storiš. Morda ima ta misel že avtorja pred mano, sicer pa je moja. 🙂
2. Redko boš obžaloval karkoli, kar si storil in zelo pogosto tisto, česar nisi.
Načrtujete svojo prihodnost ali ste človek trenutnega navdiha?
Svojo prihodnost vsaj okvirno načrtujem, trenutni navdih pa so vsakodnevne začimbe.
Kako razumete poziv akcije »Ustavi se!«, kaj vam osebno to pomeni?
Sodoben življenjski slog razumem kot nekaj, za kar človek enostavno ni narejen. Potegne nas v obsesivno pehanje za uspehom in rezultati in tudi če se da take uspehe izmeriti s številkami, to žal pogosto ni povezano z večjo kvaliteto življenja, Pridobivanje materialnih in statusnih dobrin nas iz zaodrja pelje v izgorelost, anksioznost, depresijo ali vsaj v to, da nimamo več časa uživati v pridobljenem. Ustavi se je odlična pobuda, ki nas spomni, da se bo svet vrtel tudi, če si vzamemo nekaj časa samo zase, za šport, kavo, prijatelje, da ne pustimo, da pravo življenje uide mimo nas.